信息娱乐系统质量问题高发 J.D. Power发布2021年中国新车质量研究报告

  • 2021-09-04
  • John Dowson

4月12日讯(记者 牛荷) 今日,财政部发布《中华人民共和国财政部会计信息质量检查公告(第四十号)》,正式通报了医药企业会计信息质量检查的结果。 据公告,部分医药企业存在以下问题:一是使李子柒文化输出

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日前,J.D. Power(君迪)正式发布了2021中国新车质量研究SM(IQS)。2021中国新车质量研究(IQS)基于2020年6月至2021年3月之间购车的34,158 位车主的真实反馈。研究覆盖58个品牌的264款车型,数据收集工作于2020年12 月至2021 年5月间在70个中国主要城市进行。

新车质量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中国的旗舰行业联合研究之一。该研究将新车质量问题明确划分为两大类:设计不良和故障/无法操作。具体诊断问题包括9个类别(车身外观、车身内装、驾驶体验、配置/操控/仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助)的218个问题点。J.D. Power另一项研究——中国新能源汽车新车质量研究(NEV-IQS)评价的是新能源汽车车主对其新车质量的反馈。

2021中国新车质量研究(IQS)显示,随着越来越多的科技配置被引入车辆中,与智能化技术相关的质量问题明显增加,信息娱乐系统已成为中国消费者抱怨最多的质量领域。此次研究重点考察了拥车期为2至6个月的新车车主遇到的质量问题,新车质量以平均每百辆车问题数(PP100)表达,分值越低,表明问题数越少,质量也越好。

研究同时显示,2021年,汽车传统质量领域的问题数占比明显下降,动力总成和车身外观抱怨占比分别比2020年减少了八个和四个百分点,但智能化相关的质量问题明显增加,其中,信息娱乐系统问题占比从去年的11%上升到16%,驾驶辅助类质量问题从3%增加到8%。

今年的研究还发现,信息娱乐系统以33.4个PP100位居研究九大类别中抱怨最多的类别,其中九成问题为设计不良类问题,即由于设计缺陷而导致的不易理解和使用,包括过于复杂的操控或不易操作的配置。

J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明表示:“随着汽车智能化发展程度的提高,与之相关的质量问题也逐步浮出水面。与传统质量领域的问题相比,智能化产品的质量问题更多是由于设计不良而导致的体验不佳。这就要求车企对软件的使用体验给予更高重视,建立一套行之有效的软件质量管理体系,更好地应对软件定义汽车时代的各项挑战。”

保时捷(199个PP100)荣获豪华车品牌新车质量第一名。奥迪(207个P100)和沃尔沃(208个PP100)分列豪华车品牌第二和第三名。

广汽本田(184个PP100)蝉联主流车市场新车质量第一。广汽菲克Jeep(193个PP100)排名主流车第二,长安福特(195个PP100)排名第三。

长安汽车(202个PP100)获得中国自主品牌新车质量第一,奇瑞(204个PP100)和领克(205个PP100)分别排名自主品牌第二和第三。

a. 别克品牌获得车型层面奖项的是昂科拉GX、昂科旗和新GL8。

b. 奥迪品牌获得车型层面奖项的是奥迪A3和奥迪Q5L。

c. 广汽本田品牌获得车型层面奖项的本田飞度和本田雅阁。

d. 吉利品牌获得车型层面奖项的是吉利博瑞和吉利远景X3。

e. 五菱品牌获得车型层面奖项的是宏光Plus和宏光S3。

其他获得各自所在细分市场奖项的车型有宝马X2、凯迪拉克CT6、现代第七代伊兰特、领克05、梅赛德斯-奔驰S级、大众桑塔纳。

海豚卫视 http://www.xinzhiliao.com/sj/xiaji/32928.html

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